23 réponses à ce sujet

[gerard]

bonjour

le renouvellement des compte par allopass ne fonctionne plus.

comment peut-on faire pour eviter la suppression d'un compte et son site ?

Cdt

[Staff]

Bonjour,

Pour cela contactez nous en créant un nouveau ticket de support.

[lutzkillers]

bonjour

le renouvellement des compte par allopass ne fonctionne plus.

comment peut-on faire pour eviter la suppression d'un compte et son site ?

Aprés de nombreux tickets ouvert, j'attends toujours une réponse qui semble ne pas venir.

Y a t-il un pilote dans l'avion ?

Cdt

[Toad06]

Bonjour,

Il n'y a pas de souci avec le renouvellement AlloPass. En revanche, c'est pour StarPass qu'il y a effectivement un souci puisque les numéros de téléphone ne s'affichent pas quand on clique sur les drapeaux (erreur 404 du site StarPass).

Si le Staff peut réparer ce problème, il le fera et vous informera ici.

Merci.
Bonne fin de journée.

[Staff]

Bonjour,

Une réponse viens d'être apporté sur les tickets.

Le système de paiement StarPass est de nouveau en ligne, nous nous excusons du désagrément.

[lutzkillers]

Staff, le 18 décembre 2011 - 01:28, dit :

Bonjour,

Une réponse viens d'être apporté sur les tickets.

Le système de paiement StarPass est de nouveau en ligne, nous nous excusons du désagrément.

bonjour


non ça ne fonctionne toujours pas votre serveur semble hs et ont ne peux pas se connecter au compte client.

pour les tickets j'attends toujours une réponse de' votre part !

il semblerait que vous n'y accordait aucune importance.

depuis hier votre serveur est HS et le dernier de mes site normalement en ligne (vu que je ne peux pas depuis 8 jours renouveller mes hebergement) est inaccessible depuis 24h00

que comptez vous faire pour le dedomagement ?

Cdt

[Staff]

Bonjour,

Aucun serveur n'est hors ligne tout fonctionne correctement, nous ne voyons pas de quoi nous pourrions vous dédommager ?

Les moyens de paiements sont tous fonctionnel (Starpass, Allopass et Paypal).

Tous les tickets envoyés au support technique ont été traités hier soir.
Si tel n'est pas le cas, quel est la référence du ticket en question ?

[lutzkillers]

vous plaisantez ou quoi, mon site est inaccessible de puis plus de 24h00.

l'espace client idem et pour vous tout est normal.


c'est un bon moyen pour vous de fuir votre responsabilitée. moi j'exige un dédomagement pour le service que j'ai payé et qui ne m'est pas rendu



voila à ce que j'ai droit d'avoir depuis plus de 24h00

mon forum



site gold serveur

[Staff]

Nous ne fuyons en aucun cas nos responsabilités, nos clients pourrons vous le confirmer si ils passent par le forum, le serveur principal est en ligne et il n y'a aucun problème dessus.

Votre screen n'indique rien l'image est trop petite pour que nous puissions constater quoi que ce soit.

Quel est votre adresse IP peut être que vous vous êtes fait black listé par notre firewall, merci de nous l'envoyer par Messagerie Privé afin que nous puissions vérifier.

[lutzkillers]

voila et vous pouvez constatez par vous meme via les photos

[Staff]

Merci de nous indiquer votre adresse IP comme indiqué précédemment.

[lutzkillers]

envoyé par MP

[Staff]

Réponse apporté.

[lutzkillers]

C'est peux être mieux la

[lutzkillers]

MP

[Staff]

Votre IP été bien blacklisté.. nous venons de la supprimer de la liste des IP's bannis.

Tout devrais être de nouveau en ligne à partir de votre PC.

Nous restons à votre disposition pour tout autre problème.

[lutzkillers]

c'est ok ça refonctionne

merci

[lutzkillers]

re


idem ça ne marche plus !

[Staff]

Pourtant votre IP est clean ? pouvez vous préciser le problème ? FTP, HTTP ou Directadmin ?

[lutzkillers]

les meme qu'avant mon forum, ftp et site GS